Gelibolu’nun moda durağı: Neşe Yetim Boutique! İlham veren tarzları ve yenilikçi dokunuşlarıyla öne çıkan kardeşler Neşe Yetim ve Berna Bağdelen, sektöre dair vizyonlarını ve modaya bakış açılarını bizimle paylaştı
Soru: Butiğinizi açmaya nasıl karar verdiniz? Bu süreçte sizi en çok motive eden şey neydi?
NEŞE YETİM: Butik açma fikri benim için uzun zamandır hayalini kurduğum bir şeydi. Kendi işimi kurmak hep aklımdaydı ve doğru zamanı bulduğumda bunu hayata geçirmeye karar verdim. Kardeşim de o dönemde Gelibolu'ya yerleşmek ve burada bir iş fırsatı yaratmak istiyordu. İkimizin de hayalleri bu noktada kesişince, birlikte Neşe Yetim Boutique’i açmaya karar verdik.
BERNA BAĞDELEN: Hem kendi işimizi yapma özgürlüğüne sahip olduk hem de birbirimize destek olarak bu süreci daha keyifli hale getirdik.
Soru: Butiğinizin konsepti nedir? Hangi tarz ve kitleye hitap ediyorsunuz?
BERNA BAĞDELEN: Butiğimizde herkese hitap eden bir konsept oluşturmayı hedefledik. Kadın ve erkek giyiminde, her zevke ve tarza uygun seçenekler sunarak müşterilerimizin kendilerine yakışan kaliteli parçalar bulmalarını istiyoruz. Ürün seçiminde hem kaliteyi hem de ulaşılabilir fiyatları ön planda tutuyoruz. Bu sayede, butiğimize gelen herkesin kendine uygun bir şeyler bulabileceği bir adres olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz.
Soru: Butiğinizin ismini nasıl seçtiniz? İki kardeş işletiyorsunuz, neden sadece birinizin adı var?
NEŞE YETİM: e-ticaret butiği olarak başladığımız için, müşterilerimizin güvenini hızlı bir şekilde kazanmak adına birimizin ismini kullanmayı tercih ettik. İsimle yola çıkmak, markamızı daha kişisel ve akılda kalıcı hale getirdi. Fiziksel mağazaya geçince de aynı isimle devam ettik. Butiğimizi iki kardeş birlikte işletiyoruz ve kararlarımızı her zaman ortak alarak ilerliyoruz.
Soru: Fiziksel mağaza mı, online satış mı daha ön planda? İkisini nasıl dengeliyorsunuz?
BERNA BAĞDELEN: Butiğimizde hem fiziksel mağazamız hem de online satışlarımız eşit derecede önemli. Mağazamızda müşterilerimizle bire bir iletişim kurarak alışveriş deneyimlerini daha özel hale getirmeyi seviyoruz. Aynı zamanda online satışlarımız sayesinde daha geniş bir kitleye ulaşabiliyor ve her yerden alışveriş yapma imkanı sunabiliyoruz. İkisini de dengede tutarak müşterilerimize en iyi hizmeti vermeye çalışıyoruz.
Soru: Ürünleri seçerken nelere dikkat ediyorsunuz? Moda trendlerini nasıl takip ediyorsunuz?
BERNA BAĞDELEN: Ürünleri seçerken öncelikle müşteri taleplerine dikkat ediyoruz. Müşterilerimizin beklentilerine yanıt verecek, severek kullanacakları parçaları seçmeye özen gösteriyoruz. Moda trendlerini ise fuarlar, sektörel yazılar ve dijital içerikler aracılığıyla takip ediyoruz. Kendi e-ticaret sitemizde de blog yazıları paylaşarak, moda ve stil konusunda takipçilerimize ilham vermeye çalışıyoruz.
Soru: Müşterilerinizin en çok tercih ettiği ürünler hangileri?
NEŞE YETİM: Müşterilerimizin en çok tercih ettiği ürünler mevsime ve trendlere göre değişse de genel olarak hem şık hem de rahat parçalar ilgi görüyor. Kadın ve erkek giyiminde kaliteli ve uygun fiyatlı ürünler sunduğumuz için müşterilerimiz her zaman butiğimizde kendilerine hitap eden parçalar bulabiliyor.
Soru: E-ticaret platformlarıyla çalışıyor musunuz? Kendi web siteniz üzerinden mi satış yapıyorsunuz?
BERNA BAĞDELEN: E-ticaret platformları ile çalışıyoruz. Bir çok platformda varız ancak kendi e-ticaret sitemiz daha yoğun ilgi görüyor. Biz de kendi sitemizi daha fazla geliştirmeye, daha aktif kullanmaya özen gösteriyoruz.
Soru: Butik işletmeciliğinde en büyük başarınız ve en büyük hatanız ne oldu?
BERNA BAĞDELEN: En büyük başarımız 'müşteri sadakati' demek istiyorum. Çok kısa sürede hem e-ticarette hem mağazada devamlı müşteriler edindik. Bizim için bu çok önemli. Müşterilerimizin memnun kalıp tekrar bizi tercih etmeleri ve çevrelerine tavsiye etmeleri çok gurur verici. En büyük hatamız diyebileceğimiz bir şey çok şükür yaşamadık. Mağaza lokasyonumuz merkeze uzak olduğu için müşterilerimiz sitem ediyorlar ama uzak da olsak geliyorlar. Bu da hoşumuza gitmiyor değil.
Haber: Uğur Kılıç
